使命、愿景、价值观是企业成长发展的核心之本。使命是企业的根本，企业的一切源于使命。愿景是把使命转变为真正富有意义的预期结果。价值观是企业在实现使命和愿景过程中的思维模式和行为方式，即做事原则。使命回答“我来自哪里”的问题，愿景回答“我要到哪里去”的问题，价值观回答“我是谁”的问题。

　　使命是组织存在的价值，组织主动承担并努力实现的责任，回答企业为什么而存在，即企业要实现什么的问题。

　　使命确定了企业的方向，并反映了企业的性质，它告诉企业的每个成员，他们在一起工作是为了什么，他们准备为这个世界做出怎样的贡献，也就是企业是为了解决哪个重大的人类问题而诞生的。

　　愿景，又称为“远景、远见”，即希望看到的情景，是一种期许和目标，表达了对未来的憧憬和追求，是企业将努力完成或实现的某个高远的目标。

　　愿景是企业对未来的设想和展望，描绘企业完成使命后呈现出来的状态和景象，它为企业提供了一个未来目标和理想蓝图，指引企业成员前进的方向。

　　价值观，是组织所崇尚文化的核心，组织行为的基本原则，是组织奔向使命和愿景时所遵循的指导原则。企业实践中，一般使用“核心价值观”代表价值观中的核心部分。

　　价值观是企业及其员工共同认可和崇尚的价值评判标准，在长期的生产实践中产生并共同遵守的价值标准和基本理念，是企业文化的核心，回答企业为实现使命和愿景如何采取行动的问题。

　　制定使命、愿景和价值观是企业高层领导的职责，起草企业的使命、愿景和价值观不能简单草率地去做，应经过充分讨论和征求意见后确定。使命、愿景和价值观的陈述应当高度概括、简明扼要、清晰易懂，突出企业的独特性，并能被企业成员认同。

　　使命一般是用一两句短语介绍企业的性质和最终目的，还可以简要描述用来实现使命的战略和活动形式。企业的高层领导者可以商定能够最准确描述企业性质和创立原因的关键词或概念，然后组成一两个精简的句子，并且企业成员或者外部人员分享使命内容并征求他们的意见。有助于激发讨论的问题有：我们的业务是什么？我们的客户是谁？我们要有什么样的贡献？

　　愿景一般也是用一两句短语描述企业致力于实现的长远目标。有助于激发讨论的问题有：我们的公司将会是什么样子？公司的产品将会是什么样子？员工的工作将会是什么样子？制定愿景的参与者分享他们描绘的愿景，讨论并确定其通的要素，最后整理出言简意赅的愿景。

　　价值观的表达有多种视角，有些企业从多个侧面全面阐述公司的价值观，有些企业侧重于确定与其工作质量相关的价值观，另一些企业侧重于阐明如何与他人合作的价值观，还有些企业侧重于选择能够表达其世界观的价值观。

　　愿景：追求成为一家活102年的好公司，让客户相会、工作和生活在阿里巴巴。到2036财年，服务全世界20亿消费者，帮助1000万中小企业盈利以及创造1亿就业机会。

　　价值观：客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作。